Use essas dicas e aprimore sua apresentação no telefone
Desvendando a Comunicação Telefônica no Mundo Corporativo: Dicas Cruciais para o Sucesso Profissional
No nosso último conteúdo, compartilhamos estratégias valiosas para aprimorar seus e-mails, alinhando-os aos padrões corporativos das grandes empresas. Hoje, daremos um passo além, desvendando os segredos para aprimorar sua comunicação telefônica e superar de uma vez por todas o medo e nervosismo que muitas vezes acompanham essa modalidade de interação profissional. Prepare-se para absorver insights fundamentais que transformarão sua abordagem no ambiente corporativo.
1. Fazendo Contato de Forma Profissional
Ao iniciar uma chamada telefônica, a abordagem inicial é crucial para estabelecer uma comunicação eficaz. Utilize expressões formais e corteses, como:
- “Hello / Good morning / Good afternoon…”
- (Olá / bom dia / boa tarde …)
- “This is John Brown speaking.”
- (Este é o John Brown falando.)
- “Could I speak to ……… please?”
- (Eu poderia falar com ……… por favor?)
- “I’d like to speak to …..”
- (Eu gostaria de falar com …..)
Estas saudações e solicitações estabelecem uma base sólida para uma conversa telefônica profissional.
2. Pedindo para o Interlocutor Aguardar com Cortesia
Em determinados momentos, é necessário solicitar ao interlocutor que aguarde. Utilize expressões educadas para lidar com essas situações:
- “Hold the line please.”
- (Aguarde na linha, por favor.)
- “Could you hold on please?”
- (Você poderia aguardar por favor?)
- “Just a moment please.”
- (Um momento, por favor.)
Essas frases mantêm a comunicação fluindo suavemente, mesmo em situações que exigem breves pausas.
3. Aprofunde seus Conhecimentos com Nosso E-book Exclusivo
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